Preguntas frecuentes
Certificar tu cumplimiento laboral, sin fricción
Sobre revok
¿Qué es revok?
revok es una plataforma chilena que certifica el cumplimiento laboral y previsional de contratistas y subcontratistas bajo la Ley 20.123. Reúne y valida la documentación de tus trabajadores, arma los formularios ante la Dirección del Trabajo (F30 y F30-1) y deja lista tu certificación mensual. Todo el proceso está impulsado por IA para acelerar cada etapa.
¿En qué se diferencia de una certificadora tradicional?
En la velocidad. En vez de revisiones 100% manuales con largas idas y vueltas, revok pre-valida tus documentos apenas los cargas, te avisa qué falta antes de que se convierta en un problema y acorta el tiempo entre “documento cargado” y “certificado emitido”. Cumples antes y facturas más rápido.
¿Qué es la Ley 20.123 y por qué me obliga a certificar?
Es la ley que regula el trabajo en régimen de subcontratación. Establece que la empresa principal (mandante) es solidariamente responsable de las obligaciones laborales y previsionales que el contratista tiene con sus trabajadores. Por eso el mandante exige un certificado que acredite que estás al día: es su forma de acotar esa responsabilidad.
¿revok reemplaza a mi área de recursos humanos?
No. revok no calcula remuneraciones ni reemplaza a tu área de recursos humanos: ordena, valida y certifica la documentación que tu equipo ya genera, y te muestra los errores antes de presentarla. Tu equipo de RR.HH. sigue haciendo lo suyo; revok se encarga de que llegue certificado y a tiempo.
Para contratistas y subcontratistas
¿Cómo funciona la certificación mensual?
La certificación parte cuando cargas la nómina de trabajadores por faena. Con eso, la plataforma verifica y descarga desde Previred el pago de las cotizaciones previsionales; una vez que ese ítem está OK, genera automáticamente el F30 y el F30-1 y los descarga junto al Libro de Remuneraciones Electrónico (LRE). Después viene la carga del resto de los documentos. Gran parte del flujo es automático: tú partes con la nómina y revok se encarga del resto.
¿Qué documentos debo cargar y cómo los envío?
Los documentos requeridos dependen de las integraciones que tengas contratadas —como Buk, Nubox o un banco certificado—, que permiten que revok obtenga parte de la información de forma automática. Si necesitas enviar un documento manualmente, puedes hacerlo desde la plataforma o al correo documentos@revok.cl.
¿Cuánto demora la certificación?
Depende de la cantidad de documentos solicitados y del número de faenas a certificar, así que el plazo varía según tu caso. Ten en cuenta que parte del proceso pasa por la plataforma de la Dirección del Trabajo: no respondemos por sus tiempos ni por sus eventuales intermitencias.
¿Qué pasa si me falta un documento o tengo observaciones?
revok te muestra cada observación con el detalle de qué corregir y cómo. Cargas el documento faltante o corregido y vuelve a revisión, sin empezar de cero. La idea es resolver las observaciones lo antes posible para no frenar tu certificado.
¿Cómo veo el estado de mi certificación?
Desde tu panel en revok ves el estado de cada período en tiempo real: qué está aprobado, qué está en revisión y qué tiene observaciones pendientes.
Para mandantes y empresas principales
Soy la empresa principal, ¿por qué exigir certificación a mis contratistas?
Porque la Ley 20.123 te hace solidariamente responsable de las deudas laborales y previsionales de tus contratistas hacia sus trabajadores. Si un contratista no paga, esa deuda puede terminar siendo tuya. Exigir certificación mensual es la forma de detectar el incumplimiento antes de que te alcance.
¿Puedo ver el cumplimiento de todos mis contratistas en un solo lugar?
Sí. revok te entrega una vista consolidada con un semáforo claro: al día o pendiente. Identificas en segundos a quién le falta documentación, sin perseguir a cada uno por correo.
¿Cómo reduzco mi riesgo frente a un contratista que no cumple?
La ley te da el derecho a pedir información y a retener pagos cuando un contratista no acredita su cumplimiento. Al ejercer ese derecho de información y retención, tu responsabilidad pasa de solidaria a subsidiaria. revok te entrega la evidencia documentada para tomar esa decisión a tiempo.
Facturación y soporte
¿Cómo se paga el servicio?
Puedes pagar por transferencia bancaria o mediante PAC (pago automático de cuentas).
¿Tengo un problema con mi facturación?
Escríbenos a cobranza@revok.cl y lo revisamos contigo.
¿Qué pasa si me atraso en el pago de una factura?
Mantener tus pagos al día es condición para operar con normalidad. revok podrá no emitir nuevas certificaciones mientras existan facturas pendientes de pago. Si tienes una dificultad puntual, escríbenos a cobranza@revok.cl y buscamos una solución.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos a soporte@revok.cl y te ayudamos.
¿Puedo hablar directo con el gerente general?
Sí. Puedes escribir a ignacio@revok.cl o agendar una reunión breve directamente en su calendario.
La información de este FAQ es orientación general sobre la Ley 20.123 y no constituye asesoría legal.